정원 조정·인력 감축·불필요한 사업 폐지 등을 통해
연평균 407억 원의 예산을 절감했고,

공공기관장 인사청문 대상도
8개 12개 기관으로 확대해
검증 절차도 강화했어요.

다만, 시장 임기 후반에 임명된 기관장은
임기 보장이 어렵고

청문회를 거치는 기관은
준비 부담 대비 임기가 짧다는 점이 과제로 지적돼

임기 말 재신임제 등 보완책을 검토 중입니다.

또한,
민선 8기 공공기관 청렴도·경영평가
평균 60%를 달성하며

전국 최상위권(전국평균 32.5%)을 기록했고,

이러한 성과에 힘입어

2024년 지방공공기관 혁신 군단 평가
최우수 지방자치단체로 선정됐습니다.

일상적인 민원(대중교통 불편, 분실물 신고 등)은

AI가 문답 형식으로 자동 접수하고,

필요시 5개 자치구·상수도·종합건설본부 등 관련 부서로 연결해요.

또 고령자처럼 AI 이용이 어려운 경우나

즉각적 대응이 필요한 긴급 상황에는

전담 인력이 직접 응답해 불편을 최소화하고 있습니다.

민원 통화는 음성 및 텍스트로 자동 저장되며

타 기관 자동 연결, 발음·사투리 인식 기능도
지속적으로 고도화되고 있어요.

• 월평균 122명의 야간 당직 부담 감소
• 연간 약 1억 3,400만 원 예산 절감
• 전체 민원의 약 83%(2만4108건) AI 당지기가 직접 처리
  유선전화 민원, 하루 평균 20건 → 10건으로 50% 감소 등

행정 효율성은 높아지고,

시민은 시간 제약 없이 민원을 남길 수 있는

똑똑한 야간 민원 시스템으로 자리 잡고 있습니다.